Veel gestelde vragen

Klantenservice

 

Heb je een vraag? Bekijk hier de onderwerpen. Staat je antwoord er niet tussen? Neem dan contact met ons op!

Lenen

Lenen
  • Lenen, reserveren, verlengen
  • Regels & betalen
  • Verlies of beschadiging

Hulp bij materialen lenen

In de Bibliotheek

Bibliotheek
  • Openingstijden
  • Activiteiten
  • Faciliteiten

Hulp in de Bibliotheek

Abonnement

Bibliotheekpas
  • Lid worden
  • Wijzigen & opzeggen
  • Reglement

Hulp bij het abonnement

Onze website & apps

Suggesties & klachten

Pratende persoon
  • Wensen
  • Suggesties
  • Klachten

Laat het ons weten

Meest gestelde vragen

Waar vind ik de openingstijden van de Bibliotheek?

De openingstijden vind je hier

Hoe verleng ik mijn boeken?

U kunt verlengen op onze website of via de Wise app.

Verlengen via de Wise app

  • Klik hier voor meer informatie.

Verlengen op onze website

  • Om uw materialen te verlengen, logt u in op Mijn menu.
  • Klik op ‘Wat heb ik thuis?’
  • Controleer of alle materialen die u wilt verlengen aangevinkt staan.
  • De nieuwe leentermijn gaat direct in op het moment dat u verlengt en dus niet vanaf de oorspronkelijke inleverdatum.
  • Let op: wanneer een materiaal niet verlengd kan worden, staat deze niet aangevinkt. Bij de titel staat vermeld waarom deze niet verlengd kan worden.
  • Vink eventueel uit wat u niet wilt verlengen.
  • Scroll helemaal naar beneden en klik op de oranje knop ‘Verleng aangevinkte materialen’.
  • U krijgt te zien welke materialen verlengd zijn.
  • Klik op ‘Wat heb ik thuis?’ om te controleren of alle materialen die u wilde verlengen, ook verlengd zijn.
  • Na het verlengen ontvangt u het e-mailbericht 'Resultaat verlenging'. Hier ziet u het resultaat van uw verlenging.
  • Als de inleverdatum verstreken is kunt u verlengen, maar er wordt dan te laat-geld berekend.Inleveren en opnieuw lenen op dezelfde dag, wordt als een verlenging gezien.

Hoe reserveer ik materiaal?

Het reserveren van materialen van de Bibliotheek is gratis. Reserveren kan via de catalogus op onze website. Via de zoekbalk op de homepagina geef je een zoekterm in. Klik vervolgens in de resultatenlijst op de gewenste titel en ga door naar ‘Reserveren’.

Log in met je pasnummer en wachtwoord (zie: Inloggen in 'Mijn Bibliotheek', hoe werkt dat?). Kies de vestiging waar je het materiaal wilt ophalen. Natuurlijk kan je ook reserveren aan de balie in de bibliotheek.

Wat is het maximum te lenen materialen?

Standaardabonnement

  • Leentermijn 3 weken
  • Aantal te lenen materialen 10
  • Verlengen (tenzij geresveerd) € 0,25 (Max. 2X)
  • Telaatgeld € 0,15 per dag         

Topabonnement

  • Leentermijn 4 weken
  • Aantal te lenen materialen 25
  • Verlengen (tenzij geresveerd) gratis (Max. 5X)
  • Telaatgeld € 0,15 per dag                                                                                       

Jeugdleden en tijdelijk abonnement hebben dezelfde leenvoorwaarden als een standaardabonnement.

Waar kan ik mijn boeken inleveren?

U levert uw geleende materialen zelf in via de zelfservice innamebalie.
Vergeet u hierbij niet om te controleren of alle ingeleverde titels op het beeldscherm vermeld staan. Mocht dit niet het geval zijn, dan kunt u dat direct melden bij een medewerker.

In de hele stad zijn er afhaalpunten, ook hier kunt u uw boeken inleveren.

Als u materialen te laat inlevert wordt er te laat-geld berekend.

Hoe leen ik e-books?

Luisterboeken en e-books leen je via de online Bibliotheek. Dit kan via de landelijke site of via een speciale app. Als je lid bent heb je gratis toegang tot de complete collectie. Op deze pagina lees je er alles over.


Geen antwoord op je vraag gevonden?